发布日期:2026-06-18 15:00 点击次数:136
一年一度的3·15要来了,昔日的一年里,消费者踩过什么坑?黑心商家常见的套路有哪些?什么界限会频发侵害消费者权益的事情?要念念让消费者“敢消费”“愿消费”“乐享高品性消费”,企业和政府部门又该如何作念呢?
为了积极指导行业健康发展、让企业设置抵消费者权益保护的意志,握续发达媒体监督作用,南王人武断评测实验室梳理盘货2023年度(2023年3月15日-2024年3月15日)消费热门事件,将昔日一年中有无为影响力和存眷度的事件进行盘货,以此给百行万企的方针者以及消费者敲响警钟。
聚焦3·15
旅游业复苏
平台暗里加价,消费者被收割?
涉事平台:某驰名OTA平台
疫情死一火,旅游行业复苏,五一、国庆节等节沐日成为了消费者靠拢出游的时期段,然则近一年来,民宿违约、平台暗里加价等问题成为热门存眷。
2023年9月,浙江丽水的一位民宿雇主发视频默示,某平台在其不知情的情况下,将客房底本680元一天的价钱,改为了“国庆特价2780元”。平台客服曾复兴称,平台对于价钱的保险是比拟高的,平台不会暗里调治价钱。另据其他媒体报谈,涉事平台称系管当事者谈主员误操作所致,现时已修改处理。
点评:消费者不是简陋被薅的羊毛。2023年9月,广东省消委会就针对假期出游消费维权难点发文称,住宿方针者应公谈、正当、合理订价,不得相互通同,独揽市集价钱,更不得流弊宣传、简陋变更合同以至是坏心违约。回来上述事件,咱们不由反问,要是民宿雇主莫得发布视频并引起热议,消费者是不是需要为平台“暗暗加价”而买单?
聚焦3·15
挂羊头卖狗肉
把消费者才调放地上摩擦?
涉事品牌:张亮麻辣烫、巴奴暖锅
皇冠网站近一年,不少驰名的餐饮、食物品牌王人被曝流弊宣传,以至有品牌为此被罚。2023年8月,有消费者将其在张亮麻辣烫河北一门店购买的“羊肉”送去检测,发现竟是鸭肉和猪肉。8月4日和8月7日,张亮麻辣烫对此发布谈歉声明,称凭证里面考核,被教师的“羊肉卷”为门店暗里采购,非指定供应商统配家具。
无特有偶,同庚9月,巴奴暖锅旗低品牌超岛串串暖锅北京一门店的羊肉也被检测出含有鸭肉因素,巴奴暖锅对此默示“亲身祸害,对在超岛门店消费过羊肉卷的主顾赔付835.4万元”。同庚10月,超岛自选暖锅合生汇店因售卖掺假羊羔卷,被北京市向阳区市集监督顾问局罚金约42.70万元。
本年1月,上海市市集监管局公布2023年反不刚直竞争典型案例,其中,海霸王(汕头)食物有限公司(海霸王汕头公司)售卖的白菜猪肉水饺,因鸡肉或鸭皮的含量均高于猪肉,涉嫌对家具进行流弊宣传,被处罚金50万元。海霸王曾复兴称“流弊宣传”一事存在诬蔑,出现问题是因为旧包材未实时更换。
我想,每个人都无法想象自己的伴侣背叛自己的时刻。那种撕心裂肺的痛楚和失望让李昊感觉他的整个世界都崩塌了。他的眼睛瞪大,像是被雷击中一样。他的嘴唇颤抖,却发不出任何声音。
这是自古以来的人伦常理,但是随着时代的发展,婚姻的硬性要求也越来越高,再加上男女比例的问题,光棍是一个很庞大的群体。
点评:“挂羊头卖狗肉”的事情如实不稀有,连锁大品牌为何也欺客?普通的消费者难以分辨出食材是否遴选货真价实,有部分商家就借此愚弄消费者,但一朝东窗事发,受损的品牌声誉又该花多久重新成立呢?
聚焦3·15
有企业冲刺IPO
食安问题会成为绊脚石吗?
涉事品牌:山姆、华润万家、蜜雪冰城、沪上大姨、喜茶、益禾堂、香满楼、Shake Shack等
食安问题是红线亦然底线。昔日一年里,多个驰名品牌被爆出食安问题舆情,包括高端会员制商店山姆,生鲜零卖平台盒马、快餐品牌肯德基,天然也有现时在年青东谈主中很火的新茶饮品牌。
其中,多个品牌的食安问题舆情曾引起无为存眷。如:2023年3月,上海一位消费者称在食用从山姆会员店购买来的寿司后,和一又友均出现了上吐下泻的症状,经病院会诊为急性肠胃炎。对此,山姆曾复兴称,第一时期成立工作组核查,该批次寿司无其他肖似反馈,正会通员协商处理。
另外,2023年9月,河南郑州一位消费者发文称,其在蜜雪冰城饮品中喝出了蜘蛛,然则门店商家立场恶劣,莫得给出令东谈主散逸的处理有联想。同庚9月16日,蜜雪冰城公开复兴称,“当事门店正接受蜜雪冰城食物安全委员会的考核,在考核已矣之前,该门店将无尽期歇业。”“食物安全重于一切,咱们将络续努力,不负期待,为消费者提供高质平价的家具和服务。”
点评:保险食物安全是品牌赖以生涯最基本的根基。上述食安问题的舆情事件,大部分品牌王人能实时给予消费者和公众相应的回复,保险了消费者的知情权,这是值得服气的。不外,有部分茶饮品牌将每次食安问题归因于加盟商,而不谈品牌方的顾问问题,这也容易让公众以为品牌方无视职责。本年,蜜雪冰城、古茗、茶百谈和沪上大姨等多家茶饮品牌冲刺港股IPO,在原意背后,又是否会靠近食安问题的重重挑战呢?
聚焦3·15
明星作念潮牌
但别拿粉丝当韭菜割
涉事艺东谈主及品牌:薛之谦(DangerousPeople)、白敬亭(GOODBAI)皇冠现金
近一年时期,多个明星自创的潮牌被抽检不对格,具体来看,本年1月2日,上海市市集监管局发布抽检效劳宣布,1批次在抖音销售的“DANGEROUS PEOPLE”牌短款羽绒服被抽检出“烷基酚(AP)和烷基酚聚氧乙烯醚(APEO)”花样不对格,上海市市集监管局指出,上述物资为一种环境激素,不对格会容易影响东谈主体往常的激素分泌。
1月30日,上海市市集监管局再次发布抽检效劳宣布,1批次“GOODBAI”牌“渐变白鸽logo短款修身牛仔外衣”被抽检出pH值超标,上海市市集监管局称,pH值不对格容易引起皮肤过敏。
前述两个被市集监管局点名的品牌折柳由驰名艺东谈主薛之谢却白敬亭创立的,对于家具抽检不对格一事,涉事品牌方也赶快给以复兴。1月4日,“DANGEROUS PEOPLE”发布致歉声明称,公司立即接洽该坐褥企业,要求其罢手坐褥该家具并自查,同期也已取消与该坐褥企业后续对于该家具的合餬口产关系;而“GOODBAI”于2月4日发布声明称,已立即下架该家具,同期加急追查已售披缁具去处,将通过各渠谈进击合股调回。
zh皇冠体育怎么提现点评:因为有重大的粉丝量,不少明星会涉足服装界限,创立品牌,而消费者对于我方粉的艺东谈主的品牌不时会“爱屋及乌”,给以援救,不外,艺东谈主也需要对旗下家具作念好品控。
聚焦3·15
头部主播带货屡被打假
网站提供安全、稳定的博彩平台和专业的博彩攻略和技巧分享,同时还有多样化的博彩游戏和赛事直播,让广大博彩爱好者能够在博彩游戏中尽情享受博彩乐趣。粉丝错付了?
涉事平台:李佳琦、东方甄选、猖獗小杨哥等
2023年,直播带货圈最热议的事件,除了东方甄选和董宇辉的小作文事件,无疑即是李佳琦造谣粉丝一支79元的花西子眉笔“那处贵了?这样多年王人是这个价钱”。前述达东谈主及关系企业被网友训斥“顾问不到位”“不尊重消费者”,除此除外,他们也被消费者投诉带货家具涉嫌假冒或流弊宣传。
2023年10月,有消费者投诉在李佳琦直播间买到假的和田玉,涉事和田玉的品牌方为鸳鸯金楼,此事赶快火上热搜,固然品牌方和李佳琦直播间王人宣称家具稳当模范,但两边王人未抵消费者提供的家具武断文凭作念针对性的讲明声明。同庚11月,有消费者投诉在李佳琦直播间销耗1065元买到了空瓶的雅诗兰黛,此事雷同火上热搜,雅诗兰黛回复称同意退货退款。
东方甄选方面,除了把繁衍虾宣称为“海捕太平洋大虾”进行销售外,东方甄选带货的金桔家具也被博主打假过,2023年12月,有博主投诉称,东方甄选直播间销售一款宣称是广西融安的金桔,收到的家具名为“脆皮金桔”,但广西融安并无脆皮金桔这一家具,此外,东方甄选金桔中的“大果”其实是行业内的“中果”。本年1月,东方甄选被驰名打假东谈主王海投诉称,其曾带货的天萁西梅汁被检测出含有泻药,该款商品还曾被小杨哥、毛毛姐带过货。
小杨哥带货的家具也屡次被打假,2023年12月,小杨哥直播带货的一款澳洲谷饲原切牛肉卷被质疑为宝贵肉,随后直播间和品牌方下架了涉事商品,不外品牌旗舰店客服默示,涉事商品是原切肉,商家所售商品王人保证质料。本年1月,王海打假小杨哥带货的五常大米是假的,涉事品牌方复兴称已把涉事家具下架,并将家具送检。
点评:粉丝为何会购买头部带货主播的家具?那势必是因为信赖品性会取得保险。主播也应信守方针者天职,否则只会屡遭“滑铁卢”。
聚焦3·15
跑路景观频发
消费者维权苦不行言
涉事品牌:力好意思健、黑狮子、梵音瑜伽、梵羽瑜伽、金宝贝、好意思吉姆、艾涂图等
火博体育正规吗健身、早教、培训机构等跑路新闻抵消费者而言不再是极新事,近一年时期里,南王人跟进了多个驰名机构的跑路事件,在健身行业,有如力好意思健、黑狮子、梵音瑜伽、 梵羽瑜伽等,在早教行业,有金宝贝、好意思吉姆等,在培训行业,有艾涂图等。尽管“跑路”的品牌各有不同,但消费者的阅历却大同小异,从前期倏得得知门店跑路,到维权艰难,发现金项大多“付诸东流”。
如本年1月,有消费者投诉称,皇冠分红前一天晚上倏得被奉告好意思吉姆广州东圃店要闭店,随后,开阔消费者集体向属地市集监管部门投诉。据南王人湾财社记者造访了解到的情况,该门店闭店系因耐久拖欠房钱,但物业方也默示,该门店私行闭店罢手营业,同期,消费者也反馈退费难、门店复兴前后不合股等问题,由此可见,应如何切实监管预支式消费,是保险消费者权益的基础。
点评:本年3月12日,中消协针对预支式消费发文称,预支款项具有付款在先、消费在后的特色,消费者权力的已毕存赖于方针者的信用及方针情况,具有较高的不细目性或风险性,亟须吸纳各地见效教诲,从国度层面加强消费者权益保护。
中消协为此建议四点建议:一是完善预支式消费关系立法,细化各模范规章,强化方针者举证职责;二是强化预支式消费行政监管,鼓吹合股整治,执行信用约束和惩责;三是加大预支式消费王法提拔力度,裁减消费者举证职责,成立消费纠纷诉调对秉承事机制;四是瞩目发达消协组织作用,聚集社会各方力量,促进预支式消费社会共治。
同日,广东消委会也针对预支式消费发文称,接下来将指示并指导全省各级消委会络续加大援救诉讼实践力度,探索更多处理消费界限的维权繁难和消费者的急难愁盼问题的新有联想和新模式。同期,广东省消委会也命令政府关系部门尽快修改完善《单用途交易预支卡顾问主张》,加强对预支卡(式)方针活动的监管,保险消费者预支资金的安全。
聚焦3·15
AI写照火出圈
但提神被窃取了诡秘
涉事软件:妙鸭相机
导入我方的像片,就不错取得作风开脱切换的像片,连年来,AI相机取得公共的瞩目,但消费者的个东谈主诡秘,是否能取得保证呢?
2023年7月,一款名为“妙鸭相机”的AI相机被质疑过度提真金不怕火诡秘权限。该软件在用户服务公约中提到,“需授权妙鸭相机在全世界(包括元寰宇等虚构空间)范围内享有永恒的、不行淹没的、可转让的、可转授权的、免费的和非独家的许可,使得妙鸭相机不错任何体式、任何媒体或时候(无论现时已知或以后开发)使用用户的内容”。同庚7月20日,妙鸭相机官方复兴称,已第一时期凭证妙鸭的施行情况进行了修改,并默示用户所上传的像片只会用于数字分身制作,不会提取也不会用于识别和其他用途,且分身制作完成后自动删除。
这份“霸王条件”也将妙鸭相机推至风口浪尖。有讼师在接受南王人湾财社记者采访时默示,招引到这个APP的使用场景,用户使用相机拍摄的内容触及用户东谈主脸等个东谈主明锐信息,凭证《个保法》的关系规章,APP运营方荟萃、使用用户信息应当革职刚直、必要原则,也即是被荟萃、使用的信息应当是用户APP必须提供的, 况兼APP运营方需要明确阐述我方的用途,否则即是不法荟萃使用。
点评:各式好意思图拍摄软件兴起,部分消费者在使用AI相机前,可能并不会仔细阅读其用户公约,这样看来,东谈主脸数据“随手可取”,正因如斯,行为开发者、方针者,应比消费者对其权益的保险愈加严慎。
聚焦3·15
悄咪咪收费
刺痛消费者
新加坡网络博彩合法吗杏彩体育代理涉事平台、品牌:盒马、霸王茶姬
线凹凸单时,你是否有发现倏得就要多支付一笔包装费?本年以来,多个驰名品牌因强制向用户收取包装费而被吐槽,包括生鲜平台盒马以及新茶饮品牌霸王茶姬。
本年1月1日,有网友在酬酢平台发帖吐槽称,盒马在2024年第一天“悄咪咪收1块钱包装费”,网友吐槽其“简陋鼎新规章”“吃相出丑”。随后,盒马关系认真东谈主复兴南王人·湾财社记者称,盒马于本年起冉冉在世界的盒马鲜生的配送场景上线生物可降解外卖包装袋,勤苦在外卖场景同步减少对环境的影响。该认真东谈主还默示,主顾在收到商品后,可凭证其施行情况接管是否需要包装袋,盒马会凭证主顾具体的诉求作念退费处理。
尽管盒马实时作念出了复兴和调治,消费者如故反馈,但愿在加多收费花样前,能提前奉告用户,征求用户意见。彼时,记者实测发现,雷同要收取1元包装费的还有山姆等平台。
因收取包装费而引起过争议的还有霸王茶姬。本年1月,有消费者发现,在霸王茶姬官方小模范购买6杯奶茶并接管外卖到家,6杯奶茶用了2个包装袋包装,效劳被收取了6元的包装费。该消费者质疑,霸王茶姬按照杯数来收取包装费并不对理。霸王茶姬门店曾复兴称,门店会使用保温袋包装,因此会收取相应的包装费,要是到店自取,则会使用普通的纸袋包装,不会收取相应的包装费 。
在阅历舆情后,霸王茶姬赶快修改了保温袋的购买规章,消费者不错自主接管是否购买保温袋。
皇冠客服飞机:@seo3687除了霸王茶姬外,在官方小模范上,除了奈雪不错由消费者自主接管是否购买保温袋外,其他品牌均雷同默许需要收取包装费。喜茶雷同默许使用保温袋,1杯收取1元的包装费,蜜雪冰城0.6元,沪上大姨0.5元,古茗0.5元,茶百谈则不提供外送服务。
有讼师在接受南王人湾财社采访时默示,方针者在收取关系用度时必须保险消费者的知情权,而且收费模范要合理、透明、在消费者消费前明确奉告并最佳给消费者以接管权,即不错接管消费使用保温袋或拒却使用。
点评:本年3月6日,上海市消保委曾针对商家强制收取包装费发文。上海市消保委以为,这种强制打包费的作念法不仅影响了市集的公谈竞争,也毁伤了消费者的正当权益。其提到,以环保方法收取的包装费施行上是对“禁塑令”的扭曲。一些商家以环保为名,对包装袋、包装盒等进行脱落收费,这不仅未能灵验减少外卖包装的使用,反而因为外卖包装成为了一个新的利润起原,导致其使用量不减反增。这种作念法背离了环保的初志,也加剧了消费者的包袱。
聚焦3·15
制造女性躁急
品牌缘何“背刺”用户?
涉事品牌:五个女博士、Ulike、合股茄皇大要面
www.stellarsportshq.com2023年的3·15时代,南王人评测实验室曾推出争议告白盘货的关系报谈,其中,宝洁、711、妇炎洁、Ulike脱毛仪、安踏、好欢螺等驰名品牌被点名,前述品牌曾因发布的告白被网友诟病“低俗”“打色情擦边球”“侮辱女性”,以至有企业被市集监管部门罚金80万元。(报谈回来:消费曝光台315盘货:告白内容太低俗,12个品牌营销翻车)
那么,昔日一年里,是否有品牌络续因“不尊重女性”等言论而营销翻车呢?笔者盘货发现,多个品牌在营销面容上并莫得吸取前车之鉴。
2023年4月,合股茄皇大要面就因为一张“办法检测表”被网友吐槽脑怒女性,该办法检测表上写着“会生孩子会喂奶”“夏天不要露得太多”“回家给我煮饭作念菜”等语句。当年4月16日,合股茄皇公开复兴称,该告白的制作和发布是公司某个场合的销售机构自作主张的,公司总部也曾命令其立地撤掉,并对职责东谈主进行严格处罚。茄皇默示,他们永恒尊重统统的消费者,毫不允许任何挑起性别偏见的活动,坚握珍爱一个公道梗直的市集环境。

2023年5月,口服好意思容家具“五个女博士”投放一则电梯告白宣称“老公气我,喝;熬夜追剧,喝;又老一岁,喝。胶原卵白流失快,五个女博士补得更快”,这段告白用语也被网友质疑制造仪表、年齿躁急,侮辱女性。同庚6月,北京市市集监督顾问局公布了对于“五个女博士”电梯告白抵触社会细致习尚的处罚公告,对涉事企业北京青颜博识健康顾问有限公司罚金40万元。随后,“五个女博士”在其官方微博发布致歉声明称,对此处罚决定,浑厚接受、坚强整改。
雷同因电梯告白备受争议的还有Ulike脱毛仪。2023年6月,南王人曾报谈,上海梯之星信息科技有限公司因违犯告白法,被北京市东城区市集监督顾问局罚金20万元。该公司宣称,Ulike脱毛仪“医好意思级”“有蓝维持的即是高等的”“高等女东谈主用高等的”等。属地市集监管局以为其把普互市品当医疗器械宣传,并将女性品级化,与社会细致习尚相抵触。同庚6月20日,南王人·湾财社记者致电该企业,对方称涉事告白已下架。
点评:通过近两年的盘货发现,在涉女性话题告白上翻车,多见于好意思容行业,这也让东谈主猜疑,受众是女性群体,却在制造仪表躁急、年齿躁急,这样的品牌,用户会买单吗?在如今倡导尊重女性的社会环境中,这些以女性为主要受众的品牌,在无法充分尊重女性的前提下,又如何让女性招供他们的家具?
聚焦3·15
游乐要领故障致旅客受伤
原意谷缘何变“缅怀谷”?
涉事企业:深圳华裔城原意谷旅游公司、深圳市润昌游乐文化集团有限公司
2023年10月27日晚,深圳原意谷景区“雪域雄鹰”游乐花样两辆过山车发生碰撞,形成部分东谈主员受伤,其中17名旅客留院颐养。同庚10月31日,华裔城集团有限公司被市集监管总局会同国务院安委会办公室、国务院国资委合股约谈。
本年1月,事故考核组公布考核论说,认定该事故是一缘由企业安全主体职责落实不到位、事故诱导珍爱不善等原因形成的一般特种诱导职责事故。事故考核组对12名职责东谈主员和关系职责单元建议了处理建议。其中,原意谷副总司理罗某某等3东谈主被建议移送王法机关处理。
本年3月,深圳市市集监督顾问局发布行政处罚公示,其中,因特种诱导不法活动,深圳华裔城原意谷旅游公司被深圳市市集监督顾问局南山监管局照章罚金300000元;暂扣或者打消许可证;对关系职责东谈主岳某处罚金188975.69元。因特种诱导不法活动,深圳市润昌游乐文化集团有限公司被深圳市市集监督顾问局南山监管局照章罚金200000元;暂扣或者打消许可证;对关系职责东谈主彭某某处罚金41040元。
点评:游乐土本是旅客与九故十亲共读好意思好时光的圣地,但为何原意谷会沦为“缅怀谷”?尊新生命安全是企业方针的底线,合规方针是企业矜重发展的基石,企业的永续发展离不开基本的职责承担。
出品:南王人武断评测实验室
统筹:陈养凯
梳理/采写:南王人武断评测实验室 有联想员 冯家钜皇冠现金